Condizioni di vendita

Venditore: Luigi De Gregorio, Via Fratelli Bandiera 6, 30034 Mira (VE) · P.IVA 04744160278
Email: supporto@playerszone.it · PEC: luigi.de.gregorio@pec.it · Tel. +39 041 830 6077 (lun-ven 10-13 e 15-18)

1. Ambito e definizioni

Queste condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito playerszone.it (il “Sito”) da Luigi De Gregorio (il “Venditore”) ai clienti che acquistano come consumatori, cioè per scopi estranei alla propria attività professionale, ai sensi del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005). Chi acquista con partita IVA per la propria attività non è un consumatore: non gli si applicano il recesso dell’art. 7 e la garanzia legale dell’art. 8, ma la garanzia per i vizi prevista dal codice civile.

Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell’ordine. Il cliente le riceve, insieme al riepilogo dell’ordine, nell’email di conferma.

2. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella sua scheda. Le immagini hanno scopo illustrativo: il prodotto può presentare lievi differenze, in particolare nella confezione. La scheda indica se il prodotto è una versione italiana o di importazione.

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine. Il prezzo applicato è quello mostrato nel riepilogo al momento dell’ordine. In caso di errore evidente e riconoscibile nel prezzo pubblicato, il Venditore può annullare l’ordine rimborsando integralmente quanto pagato.

3. Ordine e conclusione del contratto

1. Il cliente inserisce i prodotti nel carrello e completa il checkout, come ospite o con il proprio account, indicando i dati di consegna, l’eventuale richiesta di fattura e il metodo di pagamento.
2. Prima di inviare l’ordine il cliente vede il riepilogo con prodotti, prezzi, spese e totale e può correggere i dati tornando ai passi precedenti.
3. L’ordine si invia con il pulsante “Ordina con obbligo di pagamento”: con quel clic il cliente fa una proposta di acquisto e si impegna a pagare il totale indicato.
4. Il contratto si conclude quando il Venditore invia l’email di conferma dell’ordine. Il Venditore può non accettare un ordine per indisponibilità del prodotto, dati incompleti o sospetto di frode; in tal caso avvisa il cliente e rimborsa quanto eventualmente pagato.

Il contratto è concluso in lingua italiana. L’ordine è archiviato dal Venditore e il cliente può consultarlo dalla propria area personale oppure, se ha ordinato come ospite, dalla pagina Trova il tuo ordine.

4. Pagamenti

• Carta di pagamento, Revolut Pay, Apple Pay e Google Pay: il pagamento è gestito da Revolut; il Venditore non riceve né conserva i dati della carta. L’importo viene addebitato quando il cliente completa il pagamento; se il pagamento non viene completato entro 24 ore l’ordine viene annullato automaticamente.

Su richiesta, fatta durante il checkout, il Venditore emette fattura; diversamente la conferma d’ordine vale come documento di riepilogo dell’acquisto.

5. Spedizione, tempi di consegna e ritiro

Le consegne avvengono in Italia. Metodi e costi:

• Punto Locker (InPost): 1,50 €; consegna indicativa in 3/4 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Consegna a casa (BRT): 6,99 €, gratuita per ordini da 99,99 €; consegna indicativa in 24/48 ore dalla spedizione.

I tempi indicati sono stime. In ogni caso il Venditore consegna i prodotti disponibili entro 30 giorni dalla conclusione del contratto; se non riesce, il cliente può fissare un termine supplementare e, se anche questo non viene rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso (art. 61 Codice del Consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando lui, o una persona da lui indicata, entra in possesso dei prodotti. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, consigliamo di accettarlo con riserva scritta e di avvisare subito l’assistenza.

6. Preordini

I prodotti indicati come “Preordine” non sono ancora usciti: la data di uscita è quella comunicata dal produttore e può cambiare. Il pagamento avviene al momento dell’ordine. Per i preordini il termine di consegna decorre dalla data di effettiva disponibilità del prodotto.

Se un ordine contiene prodotti disponibili e preordini, la spedizione è unica e parte quando tutti i prodotti sono disponibili. Se l’uscita viene rinviata in modo significativo o annullata, il Venditore avvisa il cliente, che può annullare il preordine e ottenere il rimborso. Resta fermo il diritto di recesso dell’art. 7.

7. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui lui, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, riceve i prodotti (per più prodotti consegnati separatamente: dal ricevimento dell’ultimo).

Come si esercita

Basta una dichiarazione esplicita inviata prima della scadenza del termine. Il modo più semplice è la funzione di recesso online: dalla pagina dell’ordine (area personale, oppure Trova il tuo ordine per chi ha acquistato come ospite) con il pulsante “Recedi dall’ordine”; il Venditore conferma subito la ricezione via email. In alternativa il cliente può scrivere a supporto@playerszone.it o all’indirizzo della sede, anche usando il modulo tipo qui sotto.

Modulo tipo di recesso (da compilare e inviare solo se si desidera recedere)
Destinatario: Luigi De Gregorio, Via Fratelli Bandiera 6, 30034 Mira (VE), supporto@playerszone.it
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ……
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …… — Numero dell’ordine: ……
Nome del/dei consumatore(i): …… — Indirizzo del/dei consumatore(i): ……
Firma (solo se il modulo è inviato su carta) — Data: ……
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Effetti del recesso

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (non i costi supplementari scelti dal cliente per una consegna diversa dalla meno costosa offerta), senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto e senza alcun costo. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i prodotti o finché il cliente non ha dimostrato di averli spediti.

Il cliente rispedisce o consegna i prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo che gli viene indicato. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente risponde della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Esclusioni

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il recesso è escluso, tra l’altro, per:

• registrazioni audio o video sigillate e software e videogiochi sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
• contenuti digitali non forniti su supporto materiale (per esempio codici e ricariche) la cui esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione di perdere il diritto di recesso;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo): il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni. Si presume che il difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna esistesse già a quella data.

In caso di difetto il consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto e, quando queste sono impossibili, eccessivamente onerose o non avvengono in un tempo congruo, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia basta contattare l’assistenza indicando il numero dell’ordine e descrivendo il difetto. L’eventuale garanzia commerciale del produttore si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.

9. Assistenza e reclami

Per informazioni e reclami: supporto@playerszone.it, tel. +39 041 830 6077 (lun-ven 10-13 e 15-18), PEC luigi.de.gregorio@pec.it. Il Venditore risponde ai reclami nel più breve tempo possibile.

10. Legge applicabile, foro e risoluzione alternativa delle controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo).

Il consumatore può inoltre ricorrere a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso uno degli organismi iscritti negli elenchi previsti dall’art. 141-decies del Codice del Consumo, tra cui i servizi di conciliazione delle Camere di commercio.

11. Dati personali

I dati del cliente sono trattati come descritto nell’informativa sulla privacy.